AIGA se integra con WhatsApp Business Platform, la solución oficial de WhatsApp para empresas.
Esta integración permite automatizar conversaciones con agentes inteligentes, atender clientes de forma eficiente y escalar a un asesor humano cuando sea necesario.

Es importante tener en cuenta que WhatsApp maneja un modelo de cobro propio, independiente del plan contratado en AIGA.

¿AIGA cobra por el uso de WhatsApp?

No.
AIGA cobra por el uso de su plataforma de agentes de inteligencia artificial.

El costo del canal WhatsApp es definido directamente por Meta, y depende del uso real que haga cada empresa.

AIGA:

  • Proporciona la integración con WhatsApp
  • Automatiza las conversaciones con IA
  • Ofrece métricas y control de consumo
  • Brinda acompañamiento técnico

Pero no fija ni modifica los precios de WhatsApp.

¿Cómo cobra WhatsApp?

WhatsApp cobra por conversaciones, no por mensajes individuales.

Una conversación es una ventana activa de 24 horas, que se abre cuando:

  • Un cliente escribe por WhatsApp a la empresa, o
  • La empresa inicia el contacto mediante una plantilla aprobada por WhatsApp

Durante esa ventana de 24 horas:

  • Se pueden enviar y recibir todos los mensajes necesarios
  • No se generan cobros adicionales dentro de la misma conversación

Conversaciones iniciadas por el cliente

Ejemplos:

  • Un cliente escribe “Hola”
  • Solicita información sobre un producto
  • Pide soporte o ayuda

Este tipo de conversaciones:

  • Son las más comunes
  • Tienen el costo más bajo
  • Son ideales para atención automatizada con agentes de IA

Conversaciones iniciadas por la empresa

Ejemplos:

  • Seguimiento a un lead
  • Recordatorios
  • Recontactar a un cliente después de 24 horas

Estas conversaciones:

  • Requieren el uso de una plantilla aprobada por WhatsApp
  • Tienen un costo mayor que las iniciadas por el cliente

📄 ¿Las plantillas de WhatsApp tienen costo?

No.
Las plantillas de WhatsApp no tienen un costo por sí mismas.

Sin embargo, cuando una empresa envía una plantilla:

  • Se abre una conversación iniciada por la empresa
  • Esa conversación es la que genera el cobro correspondiente

Una vez abierta, se puede interactuar libremente durante 24 horas.

¿Cómo se maneja el consumo de WhatsApp en AIGA?

AIGA permite a sus clientes:

  • Visualizar el consumo de WhatsApp
  • Monitorear conversaciones
  • Mantener control sobre el uso del canal

Dependiendo del plan contratado:

  • Puede incluirse una cantidad inicial de conversaciones, o
  • El consumo puede cobrarse de forma adicional según el uso real

Estas condiciones se comunican de forma clara antes de iniciar el servicio.

Transparencia y control

En AIGA trabajamos con un principio claro: transparencia total.

AIGA se encarga de la tecnología, la automatización y el acompañamiento técnico.
El costo de WhatsApp depende del uso real y de las tarifas oficiales definidas por Meta.

No existen cobros ocultos ni cargos inesperados.

Resumen rápido

  • WhatsApp cobra por conversaciones de 24 horas
  • No se cobra por mensaje individual
  • Las plantillas no tienen costo, pero abren conversaciones pagas
  • AIGA no controla ni define los precios de WhatsApp
  • El consumo siempre es visible y transparente para el cliente